熱線咨詢：通過電話方式，為客戶提供系統(tǒng)咨詢、設(shè)備故障診斷，簡單問題解決等服務(wù)。對(duì)于電話不能解決的問題，將產(chǎn)即通知當(dāng)?shù)氐姆止净蜣k事處的技術(shù)人員，到現(xiàn)場維護(hù)。
　　現(xiàn)場維護(hù)：對(duì)于需要提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)的問題，我公司在同城24小時(shí)內(nèi)、異地48小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場解決問題。
　　定期巡檢：我公司定期派遣技術(shù)人員走訪用戶、進(jìn)行設(shè)備巡檢，隨時(shí)了解設(shè)備動(dòng)行情況、設(shè)備使用情況和用戶的需求，及時(shí)解決用戶遇到的各類軟硬件問題。
　　現(xiàn)場培訓(xùn)：技術(shù)人員為客戶方工作人員提供相關(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)和操作培訓(xùn)，介紹系統(tǒng)架構(gòu)、各項(xiàng)功能、設(shè)備安裝、操作使用、設(shè)備維護(hù)等技術(shù)，并負(fù)責(zé)回答用戶提出的各種問題。培訓(xùn)和分2-5次分階段進(jìn)行，全部培訓(xùn)時(shí)間不超過兩天。